Rückgaberichtlinie

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für Verbraucher, die Produkte im Fernabsatz über den Entopizo-Onlineshop erwerben. Sie berührt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das Produkt erhalten hat.

Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Entopizo vor Ablauf der vierzehntägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie eine eindeutige schriftliche Erklärung senden an:

E-Mail: info@entopizo.com

Ihre Mitteilung sollte enthalten:

Ihren vollständigen Namen.
Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.
Das oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
Das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Ihre Kontaktdaten.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne einen Grund anzugeben.

2. Rückgabe der Produkte

Nachdem Sie uns über Ihre Widerrufsentscheidung informiert haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Produkte müssen zurückgesendet werden an:

Entopizo
Grigoriou Lampraki 132
Korydallos, 18121
Griechenland

Bitte legen Sie der Sendung eine Kopie des Kaufbelegs, der Rechnung oder eines anderen Kaufnachweises bei.

Das Produkt muss mit allen ursprünglich mitgelieferten Zubehörteilen, Anleitungen, Kabeln, Komponenten und sonstigen Gegenständen zurückgegeben werden. Die Originalverpackung sollte, wo dies zumutbar möglich ist, ebenfalls beigefügt werden.

Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der notwendig ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäße Funktionsweise festzustellen. Der Kunde kann für einen etwaigen Wertverlust des Produkts verantwortlich gemacht werden, der durch einen über das zur Prüfung des Produkts notwendige Maß hinausgehenden Umgang, Gebrauch, Einbau, Ausbau, Beschädigung oder Veränderung entsteht.

Kunden wird empfohlen, zurückgesendete Produkte sicher zu verpacken, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rücksendung aufzubewahren.

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung eines Produkts infolge einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts trägt vollständig der Kunde.

Entopizo stellt für Standard-Widerrufsrücksendungen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde kann den Frachtführer und die Versandmethode selbst wählen, sofern das Produkt sicher an die oben genannte Adresse zurückgesendet wird.

Der Kunde trägt außerdem alle Kosten im Zusammenhang mit dem Ausbau oder der Entfernung eines Produkts aus einem Fahrzeug, Wasserfahrzeug, einer Maschine oder einem anderen Gegenstand, es sei denn, die Rückgabe betrifft ein bestätigt defektes oder falsch geliefertes Produkt.

Es wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr allein deshalb erhoben, weil der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.

4. Erstattungen

Sobald der Widerrufsantrag angenommen wurde, erstattet Entopizo die für das zurückgegebene Produkt erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardlieferung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine Express-, Premium- oder andere kostspieligere Liefermethode gewählt hat, werden über die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung hinaus nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen infolge der Erstattung keine zusätzlichen Gebühren.

Erstattungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum bearbeitet, an dem Entopizo über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde.

Entopizo kann die Erstattung zurückhalten, bis:

die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind; oder
der Kunde ausreichende Nachweise dafür erbringt, dass die Produkte versandt wurden,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Hat das zurückgesendete Produkt durch Gebrauch, Einbau, Beschädigung, fehlendes Zubehör oder Umgang, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht, einen Wertverlust erlitten, kann Entopizo einen angemessenen Abzug von der Erstattung vornehmen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Die oben genannte Regel, wonach der Kunde die Rücksendekosten trägt, gilt für Rücksendungen, die aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden oder der Ausübung des gewöhnlichen Widerrufsrechts erfolgen.

Ist ein Produkt defekt, bei der Lieferung beschädigt, wesentlich abweichend von seiner Beschreibung oder von Entopizo falsch geliefert worden, sollte der Kunde uns kontaktieren, bevor er es zurücksendet.

Nach Bestätigung des Problems wird Entopizo entsprechende Rücksendeanweisungen erteilen. Die angemessenen Rücksendekosten für ein bestätigt defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt trägt Entopizo, gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht.

Die gesetzlichen Rechte in Bezug auf defekte oder vertragswidrige Produkte bestehen unabhängig von dem vierzehntägigen Widerrufsrecht und werden durch dieses nicht eingeschränkt.

6. Installierte, aktivierte oder konfigurierte Produkte

GPS-Tracker und zugehörige Telematikgeräte können eine Installation, Konfiguration, Aktivierung oder Verbindung mit einer SIM-Karte, einer Plattform oder einem Abonnementdienst erfordern.

Wurde die Installation, Konfiguration, Aktivierung oder eine andere Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, kann vom Kunden verlangt werden, die anteiligen Kosten der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen zu zahlen.

Installation, Ausbau, Gebrauch oder Veränderung eines Geräts können außerdem zu einer Minderung seines Wiederverkaufswerts führen. Soweit gesetzlich zulässig, kann dieser Wertverlust vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Die Aktivierung oder Konfiguration eines Produkts hebt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht automatisch auf. Jede Rückgabe wird entsprechend der Art des Produkts, der erbrachten Dienstleistungen und des geltenden Verbraucherschutzrechts beurteilt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt gegebenenfalls nicht für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, soweit nach geltendem Recht zulässig, einschließlich:

Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig auf den Kunden zugeschnitten sind.
Versiegelte Software oder ähnliche versiegelte Produkte, nachdem die Versiegelung entfernt wurde.
Digitale Inhalte, deren Bereitstellung nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und Anerkenntnis, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt, begonnen hat.
Dienstleistungen, die nach ausdrücklichem vorherigem Verlangen des Kunden und Anerkenntnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt, vollständig erbracht wurden.
Sonstige Produkte oder Dienstleistungen, die gesetzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Ein Produkt gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil eine Standardaktivierung oder gewöhnliche Konfiguration stattgefunden hat, es sei denn, das Produkt wurde tatsächlich nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt oder wesentlich verändert.

8. Geschäftliche Käufe

Das gesetzliche vierzehntägige Verbraucherwiderrufsrecht gilt im Allgemeinen für Käufe von Verbrauchern und nicht für Käufe, die Unternehmen, Fachleute oder andere juristische Personen zu geschäftlichen Zwecken tätigen.

Rückgaben im Zusammenhang mit geschäftlichen Käufen unterliegen den zwischen Entopizo und dem Geschäftskunden vereinbarten Bedingungen, unbeschadet etwaiger Rechte in Bezug auf defekte oder vertragswidrige Produkte.

9. Kontaktinformationen

Für Rückgabeanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP
Handelnd unter dem Namen Entopizo

Rücksendeadresse: Grigoriou Lampraki 132, Korydallos, 18121, Griechenland
E-Mail: info@entopizo.com
Telefon: +30 210 300 7760